Русский
EnglishResultat av brukerundersøkelse i fiskeri- og havbruksforvaltningen 2005
MMI har på oppdrag fra Fiskeri- og kystdepartementet og Fiskeridirektoratet gjennomført en brukerundersøkelse blant aktørene i fiskeri- og havbruksnæringen våren 2005.
Undersøkelsen er den første i sitt slag, og det er gjennomført over 750 intervju med næringsutøvere og representanter fra næringsorganisasjonene.
Resultatene som foreligger gir tilbakemeldinger til fiskeriforvaltningen om ulike brukergruppers kjennskap og holdninger til forvaltningen, samt forventninger framover. Undersøkelsen er relativt omfattende, og på noen områder er det utfordrende å tolke resultatene, men den gir verdifull informasjon som vil bli benyttet i arbeidet med å gi våre brukere bedre service.
Undersøkelsen viser blant annet at mange mener forvaltningen ikke er fleksibel i forhold til næringens behov og ikke er lydhøre for kritikk. Svært mange synes dessuten at forvaltningen er dyr i drift. Imidlertid er det store flertallet optimistisk med hensyn til fremtidsutsiktene i næringen.
Regionkontorene får skryt
For Fiskeridirektoratet sin del blir det gitt gode tilbakemeldninger til regionkontorene når det gjelder service, informasjon og tilgjengelighet overfor brukerne. Fiskeridirektoratet sentralt har også en del fornøyde brukere, men samtidig er det mange som gir uttrykk for misnøye, spesielt knyttet til forhold rundt saksbehandling.
Flere tiltak er ventet
I tiden fremover vil det bli satt i gang flere tiltak som forventes å øke servicen og tilgjengeligheten for brukerne. Dette gjelder både ytterligere delegasjon av myndighetsområder til regionkontorene, elektronisk søknadsinnsending, samt bedre informasjon gjennom videreutvikling av Fiskeridirektoratets nettsider.